自助終端查詢一體機助力新零售門店智慧化進程

自助終端一體機助力新零售門店智慧化進程

新零售未來已來，線上紅利衰減，實體店價值回歸，互聯(lián)網(wǎng)將進入精耕細(xì)作的下半場戰(zhàn)役，線上線下的融合成為新零售的重要標(biāo)志，也是智慧門店的重要的發(fā)展趨勢。在傳統(tǒng)的商場購物體驗中，收銀臺排隊難的問題一直為顧客所詬病，商家在降低成本與增加客戶體驗的取舍中很難做到平衡。

隨著自助收銀的開發(fā)，這一問題終于得到了解決：自助收銀通道為購買了少量產(chǎn)品的客戶提供了快速便捷的通道，而購買了大量商品或者不習(xí)慣自助收銀的顧客仍可通過人工柜臺收銀獲得服務(wù)。不少顧客***次接觸自助收銀機，在超市工作人員的指導(dǎo)下進行掃描、付賬，感到很是新鮮。還有一些老年人主動要求工作人員進行自助購物流程的演示，并表示，“操作簡單，方便多了，以后就不用排隊了”。在下午4-6點的購物高峰期，自助收銀機無一空崗，顧客接受度較高。門店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“自助收銀機引進后，不僅僅是年輕人操作的多，老人和小孩子都愿意去使用，好玩又方便。同時由于自助收銀通道分流了一部分客戶，排隊過長的問題也得到的很大程度的緩解，可謂是一舉多得！