1、你們的產(chǎn)品包郵嗎？

市區(qū)范圍內(nèi)免費(fèi)送貨上門、安裝、調(diào)試等服務(wù)；其他地區(qū)可根據(jù)購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)量與相關(guān)人員聯(lián)系可享受包郵服務(wù)哦！

2、平時(shí)一體機(jī)如何清潔與保養(yǎng)？

（1）在清潔設(shè)備之前，請(qǐng)斷開電源，并且拔掉電源線。

（2）用酒精等非洗滌型清潔液將布?jí)K打成半濕狀態(tài)，擦拭表面鋼化玻璃、反光條，前框上的手印與灰塵。

（3）等清潔完畢徹底晾干后，在接通電源使用。

3、整機(jī)不工作（電視和電腦無效）是怎么回事？

（1）若前面板指示燈不亮，請(qǐng)檢查電源線是否插好，是否通電。

（2）檢查外部電源插座是否有電源輸出。

4、屏幕顯示藍(lán)屏“無信號(hào)”，無法進(jìn)入電腦桌面怎么辦？

（1） 檢查電腦指示燈是否亮一直亮藍(lán)色，若不亮，請(qǐng)確認(rèn)電腦盒是否插緊，再按電腦開關(guān)開啟電腦。

（2）檢查信號(hào)通道是否在“HDMI1”,若不在，請(qǐng)調(diào)至 HDMI1。

（2） 若以上都檢查過后還是沒有信號(hào)，請(qǐng)更換 OPS 電腦盒。

5、電腦進(jìn)不了系統(tǒng)，開機(jī)提示“WINDOWS 未成功關(guān)閉，·········”電腦自動(dòng)進(jìn)入修復(fù)系統(tǒng)怎么辦？

（1） 先關(guān)掉電腦，插上鍵盤，再開啟電腦，按鍵盤上的方向鍵，選擇“正常啟

動(dòng) WINDOWS”,按回車鍵確認(rèn)。

（2）這是由于非正常關(guān)閉電腦導(dǎo)致的，關(guān)機(jī)時(shí)一定要先關(guān)掉電腦，再關(guān)顯示屏。

6、進(jìn)入電腦后花屏或者藍(lán)屏出現(xiàn)英文怎么辦？

（1） 檢查電腦內(nèi)存條是否松動(dòng)，拔出內(nèi)存條，用橡皮擦擦拭內(nèi)存條上的金手指， 再

裝好內(nèi)存條測(cè)試。

（2） 更換新的內(nèi)存條。

7、電腦無法連接 WIFI怎么辦？

（1） 檢查 WIFI 天線是否裝好

（2） 無線連接顯示已連接，但無 internet 訪問權(quán)限，按下面?方法操作

（3） 檢查路由器設(shè)置是否正確，恢復(fù)路由出廠設(shè)置，重設(shè)路由

（4） 檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否正確安裝

（5） Internet 協(xié)議 4（TCP/IP）屬性是否設(shè)備正確

8、電腦無法連接有線網(wǎng)絡(luò)？

（1） 檢查有線網(wǎng)線是否正常，更換新的網(wǎng)線

（2） 檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否正確安裝

（3） Internet 協(xié)議 4（TCP/IP）屬性是否設(shè)備正確

9、電腦沒有聲音？

（1） 檢查電腦音量是否開到***

（2） 檢查電視音量是否開到***

（3） 檢查聲卡驅(qū)動(dòng)是否正常安裝

（4） 檢查電腦聲音“播放設(shè)備”默認(rèn)音量通道為“AAA”

（5） 檢查電腦聲音“音量控制選項(xiàng)”把所有選項(xiàng)前面打“√”

（6） 用 U 盤拷一首 MP3，插入電視后面的 USB 口，信號(hào)通道調(diào)到“多媒體”，播 放MP3,看是否有音量輸出，如果有，更換另一個(gè) OPS 電腦盒測(cè)試。

10、遙控失靈怎么辦？

（1） 檢查遙控器是否有電池，或者更換新的電池。

（2） 檢查遙控接收器位置是否有物體遮擋，干擾。

11、觸摸不靈怎么辦？

（1） 查看觸摸屏四周是否有物體遮擋，干擾，是否有灰塵等。

（2） 按第六章中的“觸摸校準(zhǔn)”進(jìn)行操作。

12、從光盤或 U 盤安裝軟件或者應(yīng)用程序時(shí)突然死機(jī)，白屏，或者報(bào)錯(cuò)怎么辦？

（1） 檢查你的光盤表面或儲(chǔ)存介質(zhì)是否正常，在其它電腦上是否可以正常讀取。

（2） 閱讀你所需要安裝的軟件說明書，確認(rèn)你所需要安裝的軟件與本操作系統(tǒng) 是

否兼容。

（3） 確認(rèn)該軟件對(duì)電腦硬件的***要求，查看電腦硬件是否足夠支持該軟件運(yùn)行。

（4） 在安裝時(shí)請(qǐng)關(guān)閉其它正在運(yùn)行的軟件。

（5） 請(qǐng)確認(rèn)要安裝的軟件為正版軟件。

13、電腦連接某些計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備無法正常使用？

（1） 計(jì)算機(jī)外圍設(shè)置驅(qū)動(dòng)是否安裝正確。

（2） 檢查該設(shè)備與電腦的連線是否正確。

（3） 閱讀該設(shè)備使用說明書，按說明書要求設(shè)置您的設(shè)備和電腦。

14、系統(tǒng)經(jīng)常死機(jī)怎么回事？

（1） 查看是否有軟件沖突，卸載沖突軟件。

（2） 還原系統(tǒng)至出廠狀態(tài)